这贴子发的有些晚了，呵呵，记录一下。集团公司晚会是春节前1月20号下午在弘润华夏酒店举行。自己又做一回主持人。所不同的是这次由四位主持，他们都是美女帅哥，我站在他们中间就是甘当绿叶的。

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不如跳舞
我坚信金鹏展翅腾飞在龙年

开通微博很久了，真正用起来时间不长，并且中间停停顿顿的，不过，倒是根据自己的近十年的互联网经验，还是给了不少朋友及企业一些网络营销、社会化媒体营销、微博营销的建议，并且也在一直默默的研究学习。

http://weibo.com/jialiuhua

这是我的新浪微博，正式宣告一下，请朋友多关注交流。也请多指点一二。

儿子三岁多了，由于我和他妈妈工作原因，今天才第一天入园。

小家伙已经兴奋几天了，前两天，就自己找小书包、装书、自己背着在家里走来走去，说要上学了。昨晚告诉他，很是兴奋，可今早还是那样，醒的很晚，叫也叫不醒。到8点多了才起来。幼儿园是提供早餐的，但他妈妈非要让他在家吃点，说儿子在幼儿园吃不好。又是折腾一阵子。

准备好儿子用品，出发时，已经都9点了吧，下着雨，小家伙挺兴奋的，自己拿着自已的照片，头前带路，呵呵。由于是儿子第一天进入幼儿园，第一次没有亲人在身边，很是不放心。

等进了园，见到了老师，见到了小房间中的小朋友，看到小朋友们在吃早餐，儿子对这里的环境才表现出有些陌生感，只是说：“爸爸、妈妈，咱们下去吧，出去吧“之类的话，有点不愿意呆在房间里。他自己站在门口外，一会小朋友们都吃完，出来见面，小家伙还是有点不太入群。不过，表现的还是挺活跃的。

老师收拾好东西，让小朋友各找小凳子坐下来，准备课或玩游戏时，由于是第一次进来，别的小朋友都有了座，有一个空位，儿子坐了下来，不巧的是，坐在了小床的旁边，说：”坐这里，怎么看电视？“，于是，自己把凳子拉出来，坐在了房间中后部中间。呵呵，看来，儿子，还好，挺有勇气。然后又坐在了一张桌子旁。

我们要离开时，儿子和我们打招呼说再见。心里还想，儿子，真棒，以前总想着，儿子会哭闹着不让我和他妈妈走。

可刚说完再见，我们转身要走时，儿子站起来，说也走，不愿意进去。幼儿园老师把儿子抱进去，我想，儿子会哭，结果没有。呵呵。

等我们下去，到大门口时，我一直站在拐角处，看着房间里的动静，生怕儿子会哭。过一会，看到儿子在房间里走动，表现很好，也没哭也没有无理取闹。

真松了一口气，儿子第一次入园，第一次离开亲人不在身边，我和他妈妈，生怕儿子第一次到一个陌生的环境里哭闹，或者黏着我们不让我们离开，还好，一切很顺利。儿子，表现真帮！

从出家门口，到幼儿园，到我们离开，我用相机记录下儿子成长中的第一次入园。祝愿儿子健康快乐成长！

        我们可以将基本主要的社交网站的架构，做个对比：

　　1、facebook：真实姓名（头像）+私密空间（只给好友看）+公开空间（开放给所有人看）+开放论坛+开放应用平台

　　2、twitter：姓名是否真实无限制+公开空间（开放给所有人看）+开放应用平台

　　3、新浪微博：姓名是否真实无限制+公开空间（开放给所有人看）+开放论坛+开放应用平台

　　4、腾讯空间：姓名是否真实无限制+私密空间（只给好友看）+有限自制应用

　　5、人人网、开心网：和facebook架构基本相似，但人人网社区局限在同学关系，开心网的社区缺乏白领文化，逐渐没落。

　　可见，facebook的成功，主要原因是兼顾了好友关系和关系拓展的双重需要。所以，facebook限制了twitter的成长空间，因为twitter的特长是关系拓展，但facebook比较好的兼顾了这个需要。在中国，腾讯空间的封闭性，开心网缺乏白领文化氛围，给了新浪微博崛起的机会。新浪微博借助名人和社会事件话题，迅速吸引了弱关系的社区建立，进而逐步的向强关系发展。

　　至于Google+，说实在的，circle圈子依然是建立在强关系或弱关系的基础上，并不是本质，只不过多了个层级，便于用户管理自己的社交关系罢了。其实，facebook和twitter也都能做的。

　　根本在：架构很重要+社区文化氛围的营造同样重要。二者缺一不可。开心网止步于白领社区文化的不足，人人网基本上也止步于此。可见创始人的文化的功力都不足。新浪微博的文化功力还是比较扎实的，做新闻和社会话题的背景，让他们在社区氛围的营造上，游刃有余。同样的，这也是扎克伯格的过人之处，哈佛大学的贵族血统，让facebook具有社会影响力。twitter的创始团队的纠结，就知道这家公司的前景有限。google+的问题也在这里，其实不是技术问题，而是你是否有这么用心营造地道的社区文化的创始人和团队。

　　此外，值得一提的还有豆瓣网，这是家文化底蕴深厚的社区网站。创始人杨勃很淡定。至于点点网，缺乏这样的社区文化的底蕴，创始人徐朝军很浮躁。没戏的。对了，顺带提下myspace，同样的道理，浮躁。浮躁且缺乏文化积淀的公司想做社交网络，必死。开心网也是死在了浮躁和没文化上。

原文：http://www.bzxhw.com/2011-8/1/879-66-71978.htm

        北京时间6月10日早间消息，Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)昨天在美国加利福尼亚州门罗帕克(Menlo Park)的一所中学发表演讲，指出“成功没有捷径”。

　　扎克伯格在Belle Haven社区学校的八年级毕业典礼上发表演讲，主题是“拒绝说‘我不能’”。他的演讲与苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)数年前在斯坦福大学发表的“做你爱做的事”十分相似，主要包括三个观点：

　　——成功没有捷径。他说：“开设一家像Facebook这样的公司，或是开发一款像Facebook这样的产品，需要决心和信念。所有值得做的事都是十分困难的。”

　　——良好关系至关重要。扎克伯格指出，应当与所爱之人建立良好关系。他说：“没有人能够一臂擎天。伟大的友谊令生活富有乐趣和意义。”

　　——做你爱做的事。扎克伯格认为，如果一个人是在做自己爱做的事，就会有力量克服困难。他说：“当你真正喜欢正在从事的工作时，应对挑战就会容易得多。”

　　在谈到如何才能改变世界时，扎克伯格说：“要想改变世界，不能依靠一时的灵感或智慧，而是需要多年的练习和努力。一切真正了不起的事物都需要许多努力。”

　　Facebook今年夏天将把总部迁往门罗帕克，扎克伯格此次出席学校典礼或许是为了与地方建立良好关系。

建立独立网店，就要选择相应的网店程序。目前的网店程序有很多，而php架构的，当属shopex和ecshop。时常有朋友问，做独立的电子商务网站，shopex和ecshop哪个更好？如何取舍？来看一个叫blwuyu的朋友的分析。

两个平台目前隶属于同一家公司，shopex属于亲生儿子，而ecshop属于后娘养的，过继了两次。所以ecshop就后续的发展而言，注定不如亲生的。就服务、功能以及和淘宝的结合，shopex都要强于ecshop好几个级别。而且shopex的模板功能强大，支持拖拽，还有大量的第三方模板可供选择。如果你搞纯运营，不考虑个性化发展和二次开发。你可以使用shopex。

有一些东西是ecshop无法和shopex比拼的：

 第一、执行效率。Shopex是经过编译的，ecshop是脚本的，速度相差30%以上。而且shopex的程序架构，数据库读取效率也要高于ecshop。但是如果这种差别在你优化页面、找好的服务器、好的带宽下，在并发500人以下，基本可以忽略不计了。

第二、Shopex有很多工具，可以批量导入淘宝的数据，现在shopex又与淘宝合作，可以做到一键发布。这个确实厉害。如果你想自己做大，有更多的自主性，就忍痛割爱放弃这个便利，自己一个个数据上传。

第三、Shopex的商业服务比较到位，可以提供商业支持。更多的增值服务会先针对shopex，而ecshop就靠边站了。

第四、Shopex继续投入研发力量，功能会越来越强悍。而ecshop估计停滞不前了。如果你有自己的技术团队倒无所谓，否则你将来可能看着shopex绚丽的功能而望眼欲穿。

Ecshop的独特优势：

第一，ecshop是开源的，虽然ecshop程序架构的负载能力不是很高，结构也不是很好。但是总比你从零开发来得快。而且你搞独立网店，就一定要做出特点出来，否则很难留住客户。你的特点从哪里体现，除了商品、服务外，就是你的技术、你的UI了。开源的ecshop为你的这种需求提供了可能。有人说可以破解shopex，劝各位不要尝试了，没戏。

 第二，但凡是程序就会有bug，如果你用shopex，遇到bug，只能等他们解决问题，这个周期就不敢保证了，而用ecshop的话，你找个朋友搞定一下，也就一顿饭的事情。而且可以很负责任的说，shopex的bug不会少于ecshop。

第三，ecshop功能相对复杂的shopex来说，重要的功能一个不少，虽然简陋，但是上手很快。Shopex功能很多，但是掌握起来还真是费点劲。我们是专门搞平台开发的，面对shopex仍然不知所措。

你到底用哪个，看你自己的需要了。如果让我选，我肯定选ecshop。

因为一个独立商城比拼的不是哪个技术高，哪个功能多。而是好的运营加技术可控，ecshop可以满足这两点。据我所知就有很多高负载独立商城，就是在ecshop基础上二次开发的。比如趣玩网，日PV在40万左右，高峰时超过100万。

你如果打算把网店做大，那么你还是放弃shopex很多绚丽的功能吧。用土一点的ecshop。Php不是很难学，慢慢的，你会不断的改变ecshop，时间一久，符合你需求的个性化的独立商城，将比千篇一律的shopex更能黏住用户。

（网商帮帮主白林）

最新的消息与微博相关。在新浪市值受到微博业务的激励，近一月内暴涨40美金之时，这种躁动不安的气氛似乎又重新席卷而来。一个细节是，不少人已经将微博而非新闻网站作为浏览器的默认首页。而这仅仅是冰山一角，另有数据表明，2010年开始，网络已经正式取代报纸成为美国读者最主要的新闻来源，而线上广告数额也正式超越印刷广告。

这不由使得人们一再去探究，在数字化进程全面渗透、社交网络重构人际关系的情境之下，传统媒体的生存之道究竟是什么？它们要如何积极作为，来应对这些来势汹汹的网络新贵？

必须相信，传统媒体在信息传播中的优势依然非常明显。在Twitter、Facebook等的催生下，“用户制造内容”（UGC）的流行加剧了垃圾信息的过剩。因此，言之有物的杂志比内容琐碎、盲目追逐热点的在线杂志更有竞争力。SNS可以率先传递信息，但事件背后的含义和真伪，往往是其所无法提供的。FT中文网总编辑张力奋发现，“微博里面有太多的消息来源，但最关键的问题是我们缺乏一个很好的甄别”。

内容究竟是不是“免费的午餐”？在新媒体刚出现之时，纷纷“上网”的传统媒体提供了大量的免费内容，《纽约时报》初期网络版的功能就几乎全部免费。它们甚至一度认为，这是最好的自我救赎之道，将读者和受众从新媒体中抢夺回来。

“对有价值的内容付费”的原则，未来新闻做得好不好，取决于新闻机构能不能够通过提供人们愿意付费的新闻和信息来吸引用户，“内容的价值在过去十年来确实有所挥发，但设备创造者正在开始重新讨好内容制造者”。

“人们会为那些能帮助他们赚钱的信息付钱”，这句话来自硅谷创业之父保罗·格雷汉姆（Paul　Gra-ham）。他认为，这也是为什么人们会花钱买股票信息，为什么现在很多公司会买彭博终端和《经济学人》的智库报告。

唯有媒体，并无新旧。无论是社交网站还是层出不穷的新技术，它们在改变传统媒体定义的同时，也在迫使其提供更加独到的内容。尽管两年前将《商业周刊》出售给彭博，麦格劳希尔集团董事长兼CEO哈罗德·麦格劳依然认同内容的价值，“既然我们现在生活在这样一个一切以内容为中心的世界里，我们的竞争力就来自于‘聪明的内容’”。

可以预见的是，未来的内容提供方或将划为截然分野的两极：一则是随处可见的“免费”信息，一则是需要支付高成本的“高附加值”内容。正如美国著名主持人汤姆·布罗考（Tom　Brokaw）对《大西洋月刊》所说的那样，“我们正创造一个全新的地球。所有的星体在外面，相互碰撞，我们不清楚哪一些能承载生命，哪一些会烧成灰烬。”

原文：http://www.eeo.com.cn/Business_Commentary/zhanlue/2011/04/26/199909.shtml

在微博上组织营销，对大多数中小企业来讲都是一件应该马上去做去试验的事情。微博的快切入、广传播、低门槛、小成本的特点，特别是规模化的互动的特点，都很对中小企业的胃口。一些微博营销的成功案例已经证明：你的企业再小，但一样可以被关注。中小企业进入微博平台，在开始的时候还免不了停留在直白广告的阶段，这并不要紧，因为我们缺少路标的指引。如果有更多的成功案例象路标一样钉在大树上，中小企业的微博营销会朝着正确的方向迅跑的。

5月16日15:00，指间柔沙网络技术公司总经理做客新浪《微访谈》，和大家聊聊中小企业在微博营销上的实践和探索，下面是网友的提问及指间柔沙老师的回复解答。

问：老师您好，看到老师的书销售很畅销，我想问老师是怎么想起来要写这本书的，另外对于市面上同类的书，老师认为从书中能更够给我们传达一个怎样的信息呢？

我希望通过这本书的发行，能对中小企业的微博营销起到一个推力的作用，让更多的中小企业了解微博营销不是一件困难的事情，激发他们参与到微博营销中来。同时也希望通过更大层面的互动，认识更多的微博营销爱好者，搜集挖掘更多的案例，把更多的鲜活的中国式微博营销案例介绍给大家。

问：你好，老师，我想问一下，微博上分享一些什么内容比较好呢，是生意成交的事，公司的事还是产品的事呢，看有一些人经常写产品广告，对于我来说觉得那种内容人家不喜欢看。

从微博内容来讲，取材应该随手拈来、丰富多彩，凡是能够展示企业文化的，都可以从细节入手在微博上讲述和展示。企业微博最好的方法就是用平实、自然的语言来向大家讲企业的各种各样的故事。

问：化妆品行业怎么做微博营销呢？操作一段时间感觉最难的是用什么方法将喜欢珍珠粉行业的用户能够聚集在一起。

1，可以通过搜索珍珠粉主动和这类话题的用户互动建立关系，解决他们的各种问题 2，可以发放各种产品征集体验者，如果你们的产品确实很好，这些体验者也会帮助到处宣传 3，可以将你们在网上网下的多年积累的用户鼓励到微博中参与各种相应话题的讨论。4，还可以组织珍珠粉的爱好者参观你们诸暨国际珍珠城参观长生鸟的工厂感受珍珠的历史和文化等等。都是聚集受众的方法。

问：老师您好：中小企业微博是专注在一个渠道做比较好，还是多开通不同网站的微博比较好呢？谢谢！

社会化媒体的平台很多，微博只是其中一种，还有博客、问答、视频等多种模式。建议中小企业初期，不要进入过多的微博平台，因为每一个平台想做好，都是需要投入非常大的精力和人力的，要在这个平台熟悉游戏规则，熟悉各种应用工具，熟悉这个社区的人情文化等，建立影响力不是一天两天的事情！

问：老师 您说企业还是要团队一起去做 如何去培养指导团队呢

建议企业要组织团队来运作微博，这样可以保证微博战略有效长期的执行。这个运营小组的人员最好由企业的多个部门人员组成，这样可以保证微博话题的多样性和鲜活性。同时，这个小组的成员也需要有一定的文笔能力，有参与微博的激情和热情，善于互动，经常能够迸发出好的创意。

问：老师您好！我想咨询几个问题：1粉丝数量对企业微博来说是否是考核标准？数量重要，还是质量重要？2对于一个做职业规划的教育机构的微博来说，跟粉丝分享什么样的内容会更受欢迎，tips的，语录类的，娱乐性高一点的……3对于原创和转发的比例，您有没有什么好的建议？感谢柔纱老师！

1，粉丝的质量比数量重要 2，你们需要根据自己的定位分析你们的受众群到底需要什么，你们能够帮助他们解决什么问题才能获得信任？可能需要做个列表，然后会清楚在微博上要发布什么，参与什么相关的话题对话。

问：指间柔沙老师，您好，现在企业应该都比较关注负面防控，在微博这个相对比较自由的平台上，是比较容易出现负面的，如果在微博上出现了负面内容，应该如何去处理？

在微博上要不怕寻找那些对你的产品和服务有意见有怨言的人，要通过恰当的方式及时回复他们的各种问题，消除他们的疑虑与不满，这也是增加和粉丝粘性的有效办法。其实大多数在微博上有抱怨的用户，他们是希望得到你的关注与重视。最怕的是你的用户在微博上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时，你视而不见无动于衷。如果你及时处理问题，方法得当，让他们满意，这样的行为可能很快就会成为们故事被传开的。

问：老师你好：现在支付宝社区担保交易已经上线了，这使微博上直接销售变成了现实，请问您对在微博社区上进行直接销售前景怎么看呢？有好的指导意见吗？

据了解，新浪微博平台即将推出针对中小企业的应用平台。相信相应的各种支持社区化电子商务的工具都会陆续推出，比如说支付方式、交易方式、产品展示频道、优惠打折频道、手机购物应用、数据分析等配合电子商务的应用工具可能都会集中在微博平台上。

问：现在想在三线城市开始微博本地营销推广服务，针对本地的商家，如酒店、美容院、家居建材商场等助其开展开发与维系客户服务，有没有好的建议，谢谢！

有了微博，线下的类似蛋糕店、理发店、酒店等都会很容易聚集本地用户群。一家比萨店做的很成功，他的方法是：1，主动在微博上搜索本地区的用户加关注 2，建立对话互动保持联系 3，所有用户到店里购物发放名片上有微博地址 4，微博上会定期公布各种促销打折信息发放优惠券等；5，向社区周边发放微博相关资料宣传，鼓励大家参与 6，广告牌上一边是形象生动的小鸟元素，一边是标准的 Twitter字样。他们希望借助这块奇特的广告牌，让推特成为他们和目标消费者沟通的“暗号”。以上微博和线下资源结合的方式小店积累了将近3000多位本地用户。---一些方法可以借鉴。

问：企业如果没准备好，冒然就开通企业微博，如果引发危机怎么准备？企业要开通微博，要做好哪些准备？

这是很好的一个问题。一个企业开通微博前，还是需要做一些准备工作的，首先需要组织一个团队 ，第二件事情要明确企业微博的定位和目标并进行明确分工，第三件事情是培训相关人员熟悉微博的基本操作、发微规则、对话风格、如何找到受众、如何组织品牌推广大使等。做好基础工作再开微博。

问：一些企业是传统行业的，比如机械、化工等等，开通了微博，在进行微博的运营和营销上应该如何起步，内容上可以有哪些组成，注意些什么呢？

这类传统企业因为行业和产品的特殊性，不会象化妆品、服装等行业很容易找到自己的精确受众。但是因为微博广传播、互动性强、及媒体资源丰富的特点，企业很容易建立与供应商、媒体及潜在用户群体的互动关系，但是这类企业需要注意要与企业的博客、视频等其它资源结合，微博上充分体现企业各种资源优势。

问：【官方微博如何处理来自微博的投诉？】越来越多的电商网站设立官方微博，但官方微博的写博人大多是外聘或由公司文笔好的员工担任，很多只是起到表面的宣传作用，甚至仅是发布促销信息，久必让人生厌，无法合理处理来自微博上的咨询特别是投诉，无法将来自微博的建议传递到公司。

这涉及微博的运营和监控问题。可以借鉴膜法世家的做法，他们认真地把微博看成是和客户互动的最好渠道。他们有一个7人的微博管理团队，并且有一个和所有员工链接的QQ群，让每个员工都可以看到微博上发生的事情，学会和客户的深度互动。如遇到特殊问题，都会发到群里由企业最专业的人员及时回复。

问：老师我想请教三个问题：第一，作为中小企业如何突破粉丝的瓶颈呢？明星企业可以通过品牌影响力或老总的个人吸引力，而中小企业就逊色多了。第二，微博的搜索规则是什么？为何自己刚发表会寻找不到?。第三，都说微博标签可以寻找到目标人群，但实际操作中效果不佳，为什么呢？

简单说主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取粉丝，利用群组培养活跃粉丝，通过粉丝群体在营销过程中发挥再度传播作用。因此，寻找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。在这个过程中还需要结合企业拥的网上网下各种资源。

问：请教柔沙老师 如果在企业微博上做活动 而让更多的朋友知道并参与活动

在微博上做活动还是有些门槛的，活动本身要有创意，参与方式要简单,奖品也有要吸引力。如果能与节日相关的话题结合，就容易吸引更多的受众参与。比如之前@型牌男装 在微博上策划的五一劳动节、父亲节等话题，@爱尚鲜花针对母亲节写祝福语代送鲜花的活动，都因为和节日热点话题结合而聚集大量人气。

问：企业微博一定要发跟企业相关的内容吗，可以不可以适当增加一些娱乐性的内容，这样会有不会有更多用户关注呢？

这又涉及到企业微博的定位问题，如果你的定位过于分散，不容易聚集精准用户群。定位明确后，从微博内容来讲，取材应该随手拈来、丰富多彩，凡是能够展示企业文化的，都可以从细节入手在微博上讲述和展示。而在形式上可以多样化。如果融入的娱乐性内容和企业定位有相关性，我认为都是可以的。

问：小企业如何快速进入微博？

中小企业在微博上，前期要快速入门，要做好三件事情：第一件事情是要在微博上用各种方式和话题说明你的企业是谁？；第二件事情要在微博上找到受众，通过微博的各种互动方式找到他们；第三件事情是找到这些受众以后又需要通过各种方式将大家组织在一起，因为找到他们并不等于是拥有他们......

问：指尖老师，微博做为博客的一种，微博营销和一般的博客营销相比，到底有哪些优势和不同！

简单说：有了微博，对话的互动要比以前任何一种联系客户的方法都直接和方便。如果对话的内容足以吸引客户，客户就会以个人的情感参与对话，在双方互动的对话中体验愉悦。这种愉悦的情感不仅仅是身心愉快，而且会有被尊重的感觉。这种感觉会让他们帮助企业去做口碑传播的事情，这就是粉丝的力量。

问：微博的营销风起云涌，同时他的低门槛和小成本给中小企业一个机会，但是同时也因为这个特点，充斥着很多垃圾信息，就像当初电子邮件营销开始时，充斥大量的垃圾邮件，最终导致营销大打折扣，您如何看待这个现象？

在微博平台上，一些有悟性的企业已经开始创新。他们用话题、搜索、群组、私信、关注，耐心地从海量的碎片信息里寻找属于自己的客户；他们用对话、知识、问候、奖励、活动，广泛地来粘住自己的客户.他们鼓励自己品牌的粉丝用口碑转发等工具，象意见领袖一样影响更大范围受众。所以还是要向成功案例学习

问：目前在国内微博营销越发受到重视，当我们的企业需要这样类型的人才的时候，老师认为应具备哪些特征？

从我接触许多企业来看，企业的微博团队应该拥有以下特点：1,有激情和热情 2，有文字能力和沟通能力 3，熟悉微博平台上的游戏规则 4，学习能力强 5，对新事物敏感 6，成员之间经常头脑风暴策划有创意的话题等。对于小企业来说，最好是企业负责人能够带领团队一起参与到微博的互动中。

头一件，就是祝贺这个博客又能访问了，备案又重新通过了。要懂得，这是在中国，想在互联网上有自己的痕迹，就要先得备案；哪怕你做了多少年，哪怕以前备过；

学习方面，新浪微博能玩得越来越转了，尽管粉丝量不多；看了几本社会化媒体方面的书，李开复老师的《微博改变一切》、《新规则：用社会化媒体做营销和公关》、指间柔沙的《微博营销一本通》；看了一些社会化媒体营销的电子书及文档资料；时时学习，这叫与时俱进吧；

工作方面，部门团队出了点问题，仓库管理有些混乱，以致于自己带头都受到处罚，虽然这不是目的，但却是必须的；自己作为团队负责人，哪怕与自己再小的关联，也要做到最大的处罚，以示带头；团队人员会有两人离职，这很正常，有人来就会有人走，不断的换血才能时保团队青春；

生活这几天有点糟糕，得了急性肠胃炎，哎呦妈啊，拉的我直不起来腰，前心贴后背，输了两次水，目前总算好转，基本稳定；

最近几天，给老杨的公司及团队沟通了几次，培训一下他的业务人员，希望这个老朋友的公司越来越好；尽自己最大努力做好一个朋友应该做的、能做的。

5月已经过去三分之一多了，调整好状态，继续上路，努力做的更好，加油！！！

随着秒时代、微经济的到来，微博真的火了。据相关数据，截至2010年1月份，最早最著名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户。国内，光新浪微博一家，开通不到一年注册用户数就超过两千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。

让人感叹的是，有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来，传播方式的最新变革期已经到来!众多企业、明星开始关注、摸索微博营销，如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。微博营销是一项系统工程，这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。

模式一：品牌及产品曝光

一些比较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。@星巴克中国 的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息，比如#星巴克迎来金秋咖啡季# #10月18日 亚运期待 星巴克有奖问答获奖# #沉醉咖啡体验@北京站 招募中#。星巴克非常擅长客户关系维系之道，比如和粉丝的互动：@张庆微博 ：咖啡的7种香气，品尝不同咖啡时，总有几种香气会强烈地窜出来。@星巴克中国 ：咖啡的七种香气，你能说出几种?诸如此类的巧妙互动数不胜数，引发大量粉丝的转发评论。目前，星巴克中国的粉丝数已达11334，几乎每一条微博都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。

模式二：互动营销活动

互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博，我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问“#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好，星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。你的清晨从什么开始?”，就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。

在广告和传播学中，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，人情味分数越高，广告或者新闻传播就越广泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像个人，公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。2010年9月28日，国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为“元洲找国庆，网友抢沙发，盖微博第一高楼。”的微博。元洲装饰在设计微博内容时，将微博拟化为人的口吻，不刻板严肃，只求个性化的沟通，“我喜欢在你身上爬来爬去，喜欢抚摩你的每寸肌肤，喜欢躺在你的怀抱，我一刻也离不开你，我爱你———SOFA，沙发!呵呵，#元洲寻找国庆#专职抢沙发的机不可失啦!”诸如此类的语言风格让网友们如沐春风。截至 10月7日，该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论，从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话。

模式三：微柜台，电子商务及售后管理

微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者;通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元。

每当夕阳西下，洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了，他们拼命地刷新自己的Twitter，追踪Kogi的下落。甚至晚上9点，还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的“快闪党”，耐心地守候在“金地鼠”外面，等待Kogi的到来。Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车——如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车。它在晚上巡回洛杉矶，出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷，这种搭配不太常见，却堪称完美，售价十分便宜。Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位，当警察将Kogi从街角轰走时，罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置;当卡车迟到时，他又会发出这样的信息 “再等我们10分钟好吗?永远的煎玉米卷。”——让开始动摇的食客们继续排好长队，等待美食。一份经过改良后的洋快餐Kogi，借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销，短短三个月，就迅速征服无数洛杉矶人的胃，成为美国知名度最高的流动饭馆之一，甚至连BBC、《纽约时报》和《新闻周刊》都把它作为报道对象。创办人罗伊说：“我一晚上能够为100人准备食物，但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起，让口头推荐的宣传效应提高了100万倍。”Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象，人们形象地将其产生的社会影响称之为“Kogi文化”。

模式四：在线客户服务

微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。利用“客服帐号”企业可以：1 售前咨询;2 售前咨询;3 产品调查。客服帐号是快速响应的帐号，企业的400电话出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里。

2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通，提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。微博客服是一个有些有肉的人，他会根据用户需求寻找一些相关的信息。中国电信的客服会组织一些中国电信的活动，反馈客户意见，征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等。比如“想要什么样的春节礼物?”“送礼物迎春节”等活动都引发了不少网友参与互动。

模式五：CRM 顾客/用户关系管理

微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。Twitter上最成功的营销莫过于奥巴马竞选，最让中国网民熟知的是苍井空老师。而B2C方面，zappos较先的把微博作为web2.0时代的CRM(客户关系管理系统)，从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博，Zappos规定所有员工(400多人，不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司，经常听一些公司老板说要求员工开通博客，但是真正落到实处的很少见)都要参与Twitter，不是停留在简单的口号上，公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用Twitter。这样做的好处是多方面的，培训的课程和内容包括和客户建立联系，加强沟通，提高关注度，服务客户，提升用户体验等。客服每天会把自己的心情和客户分享，客户会follow自己喜爱的客服，通过微博，企业和客户(或者说是活生生的人而不再是机器)保持了更亲密的关系。zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝，放到新浪能排第四，放到腾讯能排第一，Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话，它可以扫描整个Twitter网站找出所有提到公司名称的信息。可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致。

模式六：硬广形式

Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费，这种模式有点像Google的Adwords。为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得到部分费用。这种开放的心态，愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户，的确能让用户欢呼雀跃，更大的激发了用户的参与热情。同时，以许可式、自主式进行广告，营销效果更好。

模式七：搜索引擎优化

现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页，说明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。在有经验的流量优化人员操作下，一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千，累计过万的陌生访客访问量，对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说，这是一个很可观的数字。

如何营销微博?在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素。企业微博在外搜索引擎优化方面，名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称，这样微博链接、微博标题都会对排名有加分，内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样。

模式八：植入式营销

先看一个宝马的植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。 微博将是植入式广告的最好载体之一。LV推出一款时尚的新包，兰寇一个新的化妆品，宝马的一款新车，通过一幅照片，一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。

前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播，内容是各种搞笑的，咪咪你是哪种?仔细一看，原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销。内容搞笑实用，着实吸引了不少人的评论转发，在一转十，十转百转播中，营销的效果就达到了。

还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片，打上自己公司的logo，比如蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的logo，只要有传播就有影响力。

模式九：舆情监测

网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，Twitter自然是“品牌舆情”的重要阵地。越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。

微博最可能成为舆情引发的信息源，为报道提供全新的及时互动模式;微博提供了官方和民众沟通的又一渠道，是政府舆情监测的重要平台;微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。2010年以来，全国各地公安相继开通公安微博，微博成为政府上网一个全新的重要途径。同样，企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问，如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低。

模式十：危机公关

不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊;超过10万，就是一份都市报;超过100万，就是一份全国性报纸;超过1000万，就是电视台，超过1亿，就是CCTV。 微博已经成为一个重要的公关渠道，它就像是一把双刃剑，用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。

GE公司的研究表明：对于好消息，一个人知道后平均会告诉他身边的6个人;而坏消息平均来说会被传播给身边23个人。在微博上的荒唐事不仅转发容易，它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感。肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例，网友质疑，“肯德基玩不起就别玩 ” “不再去KFC””肯德基还我全家桶 ”等说法充斥在论坛和微博!对于大部分企业来说， “秒杀门足以引以为戒，这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力，也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责，否则伤害的不只是消费，更多得会是企业本身。

霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序，12小时内在新浪开通公司微博，连续发出三份声明强调产品安全，并通过官方微博发布29条信息做出相关说明。回应比较迅速和高效，显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视。霸王凭借微博公布信息，将媒体集中到微博上，减少了相关猜测，提高了危机公关的效率，对业内有借鉴意义。

转自：http://madbrief.com/archives/3416